Política de privacidad

Política de Privacidad de ELOA

En ELOA, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y manejamos tu información personal al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas al realizar una compra, registrarte en el sitio o al comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo

• Dirección de envío y facturación

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Información de pago (como tarjeta de crédito o datos de transferencia, procesados de forma segura por terceros)

• Otra información que el cliente elija proporcionar voluntariamente

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y transacciones

• Brindar atención al cliente y soporte postventa

• Enviar actualizaciones sobre tu compra y promociones (si aceptaste recibirlas)

• Mejorar la experiencia de navegación y uso del sitio

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales

3. Protección de la información

Nos comprometemos a proteger tu información. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar su correcto uso.

Toda la información sensible (como datos de pago) se transmite a través de canales seguros y es procesada por plataformas de pago confiables.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios (como plataformas de pago, empresas de envío) necesarios para cumplir con tu pedido

• Requerimientos legales o autoridades competentes

• En caso de fusión o venta de la empresa, previa notificación

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Puedes elegir deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Corregir o actualizar tu información

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: [correo@eloa.com]

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.

Última actualización: 11/JUL/ 2025